極みコロッケ　Q&A

平素より名産神戸肉 旭屋をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様より極みコロッケでよく頂く質問をまとめました。

現在の極みコロッケの配送状況を教えてください。

毎日造りたてを「生」のまま急速冷凍してお送りいたします！
旭屋特選神戸牛は数に限りがあるため、配送状況は日々変動しています。

⇒現在の極みコロッケの配送状況はこちらのページにてご案内しております。

住所・電話番号・メールアドレスが変わりました。 どうすればいいですか？

極みコロッケは長いお時間お待ちいただく商品となるため、商品の発送前には必ずメール・お電話にてお客様にご連絡させていただいております。連絡が不通になりますと、ご注文をキャンセルする場合がございますので、大変お手数ではございますが必ずご連絡をお願いいたします。

⇒こちらのページからお客様情報変更の連絡をお願いいたします。

極みコロッケは発送前に連絡頂けるのでしょうか。

はい、商品の発送前には必ずメール・お電話にてご連絡いたします。

極みコロッケは長いお時間お待ちいただく商品となるため、商品の発送前には必ずメール・お電話にてお客様にご連絡させていただいております。連絡が不通になりますと、ご注文をキャンセルする場合がございますので、大変お手数ではございますが必ずご連絡をお願いいたします。

支払方法は代金引き換え以外ありますか？

いいえ、代金引換のみのお取扱いとなります。
他の支払い方法で決済された場合、当店で代金引換に変更いたします。
商品の性質上、お客様に長い期間お待ち頂く事になるため、他の支払方法はご遠慮頂いております。予めご了承ください。

FAX・電話・メール・店頭で極みコロッケは注文できますか？

いいえ、パソコンからのご注文のみ受け付けております。
大変申し訳ございませんが現在パソコンからのご注文のみ受け付けております。予めご了承ください。

極みコロッケと他の商品を一緒に購入した場合、配送はどうなりますか？

極みコロッケ以外の商品を一緒にご注文いただいても、お届けは極みコロッケのみとなります。

「極みコロッケ」は、待ち時間が長いため他の商品と同時にご注文いただくことをお断りしております。そのため、極みコロッケは他の商品を同時にご注文いただいても極みコロッケだけのお届けとなります。極みコロッケ以外の商品につきましてはお手数でございますが別々にご注文お願いします。

極みコロッケをいつ注文したのか忘れました。教えてください。

お問い合わせ頂ければいつご注文されたかお伝えいたします。

⇒こちらのページからお問い合わせください。

極みコロッケの配送予定日を忘れました。教えてください。

お問い合わせ頂ければいつ配送予定かお伝えいたします。

⇒こちらのページからお問い合わせください。

会員登録しましたが、以前注文したはずの極みコロッケの注文履歴が見れません。

過去のご注文の確認についてですが、システムの関係上、3年前までのご注文履歴しか表示する事ができません。誠に恐れ入りますが、ご注文情報の確認やご住所などの変更はお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。

平成24年3月下旬と平成26年9月下旬にサイトがリニューアルいたしました。サイトリニューアルに伴うシステム変更に際して、受注情報は移行しておりますがマイページの情報はシステムの都合上移行が出来ませんでした。

その為新たに会員登録をして頂いても平成26年9月下旬以前のご注文はマイページからは閲覧出来ません。

大変お手数でございますが、こちらのページよりお問い合わせください。

注文した時の配送予定日が近いですが、連絡がありません。どうなっていますか？

神戸牛の入荷状況によっては、配送日が遅れる場合がございます。

極みコロッケは大変貴重な部位を使用してひとつずつ手づくりしている商品となっているため神戸牛の入荷状況によっては、配送日が遅れる場合がございます。予めご了承ください。

友人に送りたいのですが、送ってもらえますか？

ご注文者様以外の住所への配送はご遠慮頂いております。

極みコロッケは長いお時間お待ちいただく商品となるため、ご注文者様以外にお届けすることはご遠慮いただいております。ご了承ください。